En sesión ordinaria, la diputada presidenta del Comitéde Gestoría y Quejas de la LXV Legislatura del Congreso de Aguascalientes, Laura Ponce Luna, en conjunto con las y los congresistas integrantes María Isabel Rosales Chávez y Jaime González de León; instalaron un buzón de quejas y sugerencias para atención al público.
Con este nuevo mecanismo de recepción que secolocó en el Departamento de Gestión Social, las y los ciudadanos pueden emitir sus comentarios, observaciones o críticas constructivas, acerca del servicio, trámite y la atención proporcionada por parte de las y los diputados o servidores públicos adscritos al Congreso de Aguascalientes.
“Con la instalación del Buzón del Sistema de Atención al Público, se busca la organización, operación y evaluación de atención a la ciudadanía, contribuyendoal ejercicio pleno de la función legislativa, con el registro, trámite y seguimiento de los comentarios,observaciones o críticas constructivas de parte de la ciudadanía, generando con ello una mejora y fortalecimiento institucional”; explicó Ponce Luna.
De esta forma, se lograrán mediciones sobre la percepción ciudadana, a través de los comentariosemitidos, con la finalidad de mejorar los procedimientos y la atención que ofrece el Poder Legislativo.
El seguimiento del Sistema de Atención al Público, será monitoreado, analizado y enviado al Comité de Gestoría y Quejas de manera trimestral.
Para el Comité de Gestoría y Quejas del Congreso de Aguascalientes, las acciones encaminadas a unamejora continua son de suma importancia, por lo que la opinión de cada ciudadano será relevante para elPoder Legislativo.
“Cabe señalar que este instrumento servirá de guíapara dar seguimiento y control de retroalimentación entre la ciudadanía y el Congreso local, siendo unaherramienta de consulta para la toma de decisiones en futuros proyectos”; concluyó la diputada.
En esta sesión, la legisladora María Isabel Rosales Chávez, rindió protesta como vocal del Comité de Gestoría y Quejas.
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