En un esfuerzo constante por fortalecer la calidad del servicio y garantizar una atención especializada y de calidad a la ciudadanía, en esta nueva era de la Fiscalía General del Estado de Aguascalientes, de marzo a la fecha, se han llevado a cabo diversos procesos de capacitación dirigidos al personal operativo y administrativo, tras lo cual 64 participantes acreditaron satisfactoriamente las evaluaciones correspondientes y obtuvieron su certificado, respaldando así su formación en diversos estándares de competencia, indicó el Fiscal General del Estado, Manuel Alonso García.
El abogado del Estado, señaló que “la capacitación constante es fundamental para ofrecer un servicio de calidad, sensible y profesional a la ciudadanía. La acreditación de 64 servidores públicos en estos estándares refleja nuestro compromiso con la excelencia y la mejora continua en la atención a víctimas, usuarios y la comunidad en general, como parte de las acciones del Plan de Seguridad y Justicia, Blindaje Aguascalientes”.
Los procesos de capacitación se han desarrollado bajo modelos de competencia reconocidos y especializados, que permiten mejorar la atención y los servicios que la Fiscalía ofrece a la ciudadanía, entre los que se encuentran EC0539 – “Atención presencial de primer contacto a mujeres víctimas de violencia de género”, para brindar una atención sensible, respetuosa y efectiva a las mujeres que enfrentan situaciones de violencia, garantizando sus derechos y protección.
El EC0105 – “Atención al ciudadano en el sector público”, mediante el cual se fortalecen las habilidades de los servidores públicos en la atención, orientación y servicio a la ciudadanía, promoviendo una cultura de respeto y eficiencia, EC0076 - “Evaluación de la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia”, cuyo fin es asegurar que los procesos de selección de personal se realicen con base en criterios claros y transparentes, fortaleciendo la profesionalización del equipo.
Asimismo, el EC0329 – “Analizar información para el desarrollo de productos de inteligencia”, enfocado en mejorar las capacidades en la interpretación y análisis de información que apoye las investigaciones y acciones preventivas, el EC0217.01 – “Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal”, cuya finalidad es la capacitación del personal en habilidades y conocimientos necesarios para un desempeño eficiente.
De la misma forma están los estándares EC1105 – “Promoción de la atención de las víctimas de tortura de acuerdo con el Protocolo de Estambul”, creado para garantizar una atención especializada y respetuosa a víctimas de tortura, en línea con los protocolos internacionales, así como el EC1542 – “Búsqueda de personas desaparecidas-no localizadas”, que fortalece las capacidades en la localización y protección de personas desaparecidas, contribuyendo a la seguridad y bienestar de la comunidad.
Asimismo, indicó Alonso García, se reafirmó el compromiso de seguir promoviendo programas de formación que fortalezcan las habilidades del personal, fomenten la especialización y contribuyan a una justicia más efectiva y cercana a la ciudadanía.
Reconoció el esfuerzo y dedicación de los servidores públicos que han participado en estos procesos de capacitación, demostrando su compromiso con la mejora continua y la protección de los derechos de las personas.
La inversión en capacitación y certificación del personal de la Fiscalía General del Estado de Aguascalientes es una muestra clara del compromiso institucional por ofrecer una justicia más eficiente, humanizada y cercana a la ciudadanía, la formación constante en estándares de competencia garantiza que los servicios se brinden con calidad, respeto y profesionalismo, fortaleciendo la confianza en las instituciones y contribuyendo a una sociedad más segura y justa.
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